Credo che a questo punto della mia campagna di informazione, sia necessario fare un po’ d’ordine e riassumere per sommi capi la vicenda che vede protagonista in negativo la Telecom.
Tutto è cominciato da quando ho deciso di aderire all’offerta alice 20mbit HomeTv, lasciando l’affidabile 4mbit: un odissea sia l’installazione, sia la configurazione nel mio assetto casalingo, (che comunque, a dire il vero, è un po’ inusuale). Grazie ad un hardware Open, e ad un pizzico di competenza, sono riuscito a risolvere molti dei problemi che mi si erano presentati, e ho scritto una guida per aiutare tutti coloro che si ritrovano ad affrontare situazioni analoghe alla mia.
Alice 20mbit HomeTv arriva in casa con un segnale un po’ attenuato di 16mbit (probabilmente dato dalla distanza dalla centrale), ma la mia banda effettiva è di soli 3.7mbit, e con questa bassa velocità non riesco ad accedere ai contenuti “live” della HomeTv; oltre questo, sono vittima di continue disconnessioni durante il weekend. Ho segnalato il problema e un tecnico Telecom venuto a fare un sopralluogo a casa, mi ha detto che è un problema di congestione della rete, perchè la telecom ha venduto più di quanto sarebbe riuscita ad offire: questo spiega la scadente qualità del servizio, ma non mi risolve il problema…
Ultimamente, avevo messo in dubbio la legalità dell’offerta Alice, che secondo il mio modo di vedere contrasta con i dettami della legge sulla privacy e sulla sicurezza dei dati personali (maggiori informazioni qui). Come avevo già spiegato in precedenti post, aspettavo un riscontro da alcuni legali specializzati in difesa dei consumatori, per vederci più chiaro, e capire quanto fosse legale il comportamento di Telecom, che limita il mio diritto alla sicurezza.
Ieri pomeriggio, mi ha contattato un cortese avvocato di “Altroconsumo“, che ha subito premesso che non è particolarmente specializzato in questioni “tecniche” ma che, se in ambito casalingo, io tratto dati personali “sensibili” e rientranti nella legge sulla privacy, DEVO adeguare il mio sistema informatico, alle disposizioni minime di sicurezza, e quindi, in questo caso DEVO lasciare il pacchetto Telecom, affidandomi ad un’altra soluzione (business ?!? esiste ?!? mi da maggiore possibilità di provvedere alla mia sicurezza ?!?).
Quindi, morale della favola:
Se si è soggetto al Decreto legislativo sulla privacy 30/06/2003, n. 196; in G.U. 29/07/03 Serie gen. n. 174, Suppl. ord. n. 123/L In vigore dal 1/01/04, sostituisce L. n. 675/1996 e successive disposizioni modificative ed integrative (maggiori info qui), si devono rispettare misure di sicurezza minime e quindi, NON SI PUO’ USARE ALICE20mbit HOMETV!
Questo assume una valenza ancora maggiore se trattate dati sensibili di terzi.
Il consiglio dell’avvocato, è quello di fare pressione su Telecom, perchè renda i suoi apparati “home” maggiormente flessibili (basterebbe solo 1 po’ più flessibili) dandoci la possibilità di approntare almeno le misure di sicurezza previste.
Aspetto le vostre opinioni in merito…
Italian
Dopo avermi telefonato 7 volte sono stato convinto (consciamente o inconsciamente) a passare ad alice 20 mega, ho comunque rifiutato la home tv che per motivi tecnici non era possibile installare vicino alla televisione.
Il risultato del passaggio è stato disattivazione della vecchia linea per un po’ di giorni (ma fortunatamente ero in ferie) acquisto di un router ADSL2 anche se non indispensabile anzi inutile visto che quello che avevo arrivava fino a 8 Mbit il segnale che arriva ora e 10Mb ma la velocità effettiva si attesta intorno ai 4 Mbit con interruzioni durante la navigazione probabilmente perchè mi cambiano l’indirizzo IP in continuazione almeno una volta all’ora. Per ora non sono soddisfatto per quello che pago, ma se ci spostiamo verso altri provider le cose peggiorano sempre.
Mi occupo di ict da anni. E per i miei clienti redigo anche i dps. Che dire .. non male 😛
Se non ho capito male il problema è dovuto al “router” che forniscono loro. Su quel tipo di “fornitura” non posso usare le apparecchiature che voglio, giusto?
Se si vuole utilizzare il modem Alice-W-Gate dato in dotazione con il pacchetto telecom, non è possibile inserire a monte un controllo degli accessi alla rete. Credo si possa però approntare un discorso di crittografia all’interno di una VPN con tunnel criptato.
Non capisco perchè passando ad Alice 20 Mega con un aumento cosi grande di banda effettivamente attestato dal router con velocità di connessione downstream 14886 kbps e in upstream di 478 kbps io dopo svariate prove sono riuscito ad ottenere una velocità in download tramite http di massimo 1,2 Mbps…e questa sarebbe la velocità idonea a contenuti Tv attraverso internet? mah! Voi dite che gli altri provider fanno peggio? Allora siamo veramente messi male in Italia….
Alice W-gate. un buco. La wepkey deve esere cambiata per legge ogni 6 mesi? non si può! in compenso c’è spesso e volentieri un tipo strano e losco che naviga wi-fi con il mio modem mentre io sto connesso in eth… del resto per trovare la wepkey ci vorranno massimo 15 minuti da quel che dicono sul web…. ora che lui naviga gratis ed io non la posso cambiare se fa qualcosa di illegale me la prendo in ….. io? telecozz meriti solo di fallire e di ridarci i soldi che ti abbiamo regalato. qualcuno con me?
Loro ti possono sempre dire che tu hai un abbonamento “residenziale” e che quindi è un tuo “onere” quello di proteggere la tua rete… Come la giri e la volti, hanno sempre il coltello dalla parte del manico, dobbiamo fare fronte comune contro questi soprusi, come vedi dai commenti a questo e a tutti gli altri articoli… non siamo soli.
Scusa Alessandro, ma il wireless del loro router è disattivabile?
Se si, gli metti un router wireless più serio sulla porta rj45 e te lo gestisci tu dal punto di vista sicurezza…
Se no, la responsabilità è loro, con oneri relativi.
Comunque sono daccordo con voi sulla presupponenza tecnica con la quale telecom gestisce l’Adsl, sembra veramente che vivano in un mondo tutto loro. Sono pronto ad una eventuale azione collettiva atta a costringere la Telecom a rispettare sia la legge sulla privacy che le altre che infrange.
Il wireless dell’Alice W-Gate non è disattivabile. La responsabilità è loro… ma ti vendono un pacchetto “residenziale” quindi non ti danno nessun tipo di garanzia sulla sicurezza… Se vuoi una soluzione “sicura” devi comprare un pacchetto che loro chiamano “avanzato”. Non so se è possibile intentare un’azione collettiva, e non so in che modo. Se avete qualcosa da proporre, ben venga, posso contribuire offrendo le risorse del mio sito, che sembra stia diventando un piccolo punto di riferimento su questo argomento.
salve a tutti io pultroppo come voi sono uno stupido che ha accettato di attivare l’offerta telecom home tv posseggo un televisore al plasma di 50 pollici che senza una fonte esterna tipo sky fastweb o sintolettore non visualizza alcun segnale esterno ho disattivato sky e mi sono affidato a telecom morale della favola non vedo piu la televisione da oramai due mesi.
ik tecnici sono stati in casa mia la bellezza di 22 giorni dalla mattina alla serapranzando e cenando con me ma nulla non sono riusciti mai e poi mai a risolvere il mio problema 22 giorni di lavoro persi ed io sono un libero professionista un ‘odissea interminabile che schifo e scusatemi l’espressione dico che schifo il 187 sono una maassa di imbecilli stipendiati nessuno e dico nessuno che possa intervenire qualcuno di voi sa come e dove possa richiedere un risdarcimento per i danni che mi hanno creato e ragazzi statemi a sentire non mettete alice home tv almeno sino a quando non si perfezioni il sistema siamo cavie per il momento
io dopo circa 29 giorni e 2 partite viste ho riconsegnato il box interattivo che a dire la verità è una vera cagata ale scusa se scrivo qua ma il problema e che sto navigando col cellulare proprio perche il grandioso alice “WC”-gate non mi fà fare la doppia connessione mi spiego io e mio cognato abbiamo 2 pc un cassone nero con le antenne e uno switch fino a tre giorni fà ci connetteva entrambi ora o io o lui come posso risolvere il problema la telecom mi dice che non ha mai sentito parlare di doppia connessione sono proprio allucinanti ma che li pigliamo per strada e gli dicono “vuoi lavorare nel call center? si ok siediti e rispondi garbato (quando non gli girano)” help
L’alice W Gate consente max 5 connessioni contemporanee.. mi sembra strano che tu non riesca ad averne 2 indipendenti… in tutti i casi, prova a settare il servizio NAPT dalla configurazione del tuo Wgate (pag 65 del manuale). Attendo un tuo riscontro… spero tu riesca a risolvere il problema…
grazie per la risp ma il problema è un altro nella config. napt mi vede solo un ip e se sono connesso io o mio cognato mi dà l’errore di connessione del tipo user o pwd nn presenti nel dominio credo errore 679 e alquanto strano che dici?
L’errore è stranissimo, in ogni caso NAPT vede più di un solo ip. Non vorrei che ci fosse qualche problema sullo switch, prova ad effettuare una connessione wireless e una wired.
ok aleko il problema l’ho risolto era un errore di cablatura del cavo…ora ho un altro problemino il mulo (emule) mi si connette con un id basso come posso fare a farlo andare su tutti e due i computer in id alto?
Morpheo: devi configurare sull’alice w-gate la sezione “virtual server” impostando gli ip dei due pc, e inserendo le relative porte di emule. Ovviamente se le porte dei tuoi emule sono settate di default, dovrai cambiare i settaggi di almeno un emule, per impostare nel virtual server 2 ip associati a porte diverse. Facci sapere se ci sono altri problemi 🙂
grazie tutto risolto ho settato il mio con tutte e quello di mio cognato in due diverse configurazioni grazie e a presto
salve scrivo per conto di un mio amico che anche lui trova difficoltà con emule ed alice w-gate, il Pc è protetto da firewall XP e antivirus Norton, sono riuscito a connettere emule ma solo con id basso, come faccio per fargli ottenere un id alto ????
grazie della risposta Alberto
Per le questioni tecniche, preferirei spostare la discussione sul forum dove c’è la sezione “puoi chiedere a me”. In questo modo, snelliamo un po’ i commenti e lasciamo solo quelli pertinenti all’articolo.
@Alberto
Basta leggere quello che ha fatto Morpheo. Sezione “virtual server” dell’alice w-gate, e imposta l’ip del pc in questione, e le relative porte di emule da redirezionare. Se il problema persiste prova a disattivare le varie protezioni del PC.
Anch’io ho riscontrato gli stessi problemi lamentati da aleko e,da novembre che sto stressando il 187 telecom,sono già venuti 2 tecnici e non hanno risolto niente.La benda da strumento risuta 17750 K in Down e in up 1080 K…che secondo me sono fittizzi,dalla mia vecchia 4 mega non trovo nessuna differenza,quindi…penso proprio che sia una emerita bufala questa alice 20 mega…oltre al fatto poi che la navigazione è discontinua e nei wekkand è una vera tragedia.Dove posso trovare delle ulteriori delucidazioni in merito al problema alice 20 mega e alla risoluzione del problema con emule che sta viaggiando tassidermico ? Grazie
Ciao a tutti,dove posso trovare delucidazioni e soluzioni per il problema di alice 20 mega…con emule ?
A che problema ti riferisci ? Hai id bassi con emule? Se si, leggi la serie di commenti a questo articolo, altrimenti spiegati meglio sul tuo problema, magari anche all’interno del nostro forum…
Diciamo che con emule viaggio alla velocità delle lumache appena nate (max 40k)…riferito alla linea adsl alice 20 mega invece,quello che ho già scritto nel mio primo post.Mi potresti linkare direttamente nella sezione specifica sul forum ? Grazie mille
Ripeto che le questioni tecniche vengono discusse sul forum:
http://www.alessandropagano.net/blog/forum/forum.php?id=2&page
Questo per non intasare gli articoli con commenti Off Topic.
Io ho alice 4 mega ed ho attivato home tv che funziona egregiamente il problema secondo me sono i prezzi veramente a livello di rapina pago tra tutto,compreso il canone del fisso circa 100 e passa euro solo di spese,ma in un paese dove tronchetti provera con l’8% di un azienda controlla mezza italia non mi stupisco piu di niente!!! decido allora di passare alla 20MB visto che il costo ormai e similare anzi minore della mia 4MB e avrei un po di respiro con il primo mese a sbaffo,faccio richiesta online aspetto un po di giorni vado a vedere sulla gestione pratiche 187 e vedo richiesta annullata…..??? non telefono al 187 xche dalle esperienze passate rischio l’aorta.
Spero ke qualkuno di voi possa darmi una risposta visto ke alla Telecom sono così ottusi da non capire…Allora ho un abbonamento a rosso alice calcio ora sono passato a home tv…questo mio vecchio abbonamento per le partite è fruibile su home tv?
nn riesco a trovare la sezione “virtual server” mi dite con precisione dove è situata? grazie in anticipo
E’ situata all’interno della sezione “Lan” cliccare sul pulsante “configura” e si entra nella configurazione Lan cliccando successivamente su “conferma”. In basso c’è la sezione “virtual server”
cosa ci devo mettere x sbloccare il muolo??? scusate ma nn sono praticissimo de sta roba…
@carlo
Imposta il virtual server (vedi manuale) in modo che redirezioni le porte di Emule sull’ip del pc.
però in rete si trovano anche cose interessanti, qualcuno ha provato questo metodo?
http://www.giuseppe-dalessio.it/come-sbloccare-il-modem-alice-gate-2-plus-wi-fi.html?cp=all#comments